PENTING: Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan layanan di platform VIDE SMM Panel, Anda secara sadar menyetujui untuk terikat oleh semua syarat dan ketentuan yang tertuang dalam dokumen ini. Jika Anda tidak menyetujui seluruh ketentuan ini, Anda tidak diizinkan untuk menggunakan layanan kami.
1. Definisi dan Ketentuan Umum
- Platform: Merujuk pada situs web VIDE SMM Panel dan seluruh API yang terhubung.
- Pengguna: Pihak (individu atau badan usaha) yang terdaftar dan menggunakan layanan kami.
- Layanan: Jasa optimasi sosial media (SMM) yang kami sediakan melalui pihak ketiga (Provider).
- Pihak pengelola berhak mengubah, menambah, atau mengurangi isi Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan tertulis sebelumnya.
2. Pelaksanaan Layanan & Jaminan
- VIDE SMM Panel HANYA digunakan untuk tujuan promosi dan meningkatkan metrik interaksi (seperti Followers, Likes, Views, dll) pada akun sosial media Anda.
- Kami TIDAK MENJAMIN interaksi lanjutan dari pengikut baru (tidak ada garansi engagement, komentar, atau pembelian dari *followers* yang masuk).
- Kami TIDAK MENJAMIN profil 100% menggunakan foto profil atau biografi lengkap, kecuali layanan tersebut memiliki keterangan spesifik "Real/Aktif".
- Estimasi waktu pengerjaan yang tertera pada deskripsi layanan hanyalah perkiraan. Keterlambatan dapat terjadi akibat pembaruan (update) algoritma dari platform pusat (Instagram, TikTok, YouTube, dll).
3. Sistem Deposit & Pembayaran
- Pengguna dapat mengisi saldo (Deposit) menggunakan *payment gateway* resmi yang tersedia di platform kami (Tripay).
- Setiap transaksi pembayaran akan dikenakan biaya admin sesuai dengan kebijakan bank atau e-wallet yang digunakan.
- Dana yang sudah disetorkan (deposit) menjadi saldo di dalam platform TIDAK DAPAT ditarik kembali (Withdraw) ke rekening bank Pengguna dengan alasan apa pun. Saldo hanya dapat digunakan untuk pembelian layanan di dalam platform.
4. Kebijakan Pengembalian Dana (Refund Policy)
- Pengembalian dana (Refund) HANYA berupa pengembalian saldo ke dalam akun VIDE SMM Panel Anda.
- Refund otomatis dilakukan jika status pesanan dari server menunjukkan Canceled (Gagal Total) atau Partial (Masuk Sebagian).
- TIDAK ADA REFUND untuk kesalahan yang dilakukan oleh Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada: salah memasukkan *username* / tautan (*link* target), akun dalam keadaan *Private/Terkunci*, atau mengubah *username* saat pesanan masih diproses.
5. Garansi Pesanan (Refill)
- Garansi isi ulang (Refill) hanya berlaku jika layanan yang dipesan memiliki label "Refill" atau deskripsi garansi.
- Klaim garansi hanya sah jika penurunan (drop) berada di bawah jumlah target akhir (*Start Count* + *Quantity* pesanan).
- Jika *username* diubah atau konten dihapus setelah pesanan berstatus *Success*, maka garansi otomatis hangus.
6. Penangguhan & Pemblokiran Akun
- Pihak Vief Lucent Creative berhak untuk menangguhkan (*Suspend*) atau menghapus akun Pengguna secara sepihak tanpa pengembalian dana jika Pengguna terbukti:
- Melakukan tindakan peretasan (*hacking*), *spamming* API, atau eksploitasi *bug* pada platform kami.
- Memasukkan tautan (link) pesanan yang mengandung unsur pornografi, politik ekstrem, SARA, penipuan, atau konten ilegal yang melanggar hukum Republik Indonesia.
- Melakukan penipuan pembayaran atau menggunakan identitas palsu.
7. Batasan Tanggung Jawab
- VIDE SMM Panel tidak bertanggung jawab atas kerugian apa pun (termasuk penangguhan akun media sosial, penghapusan foto/video, atau kerugian bisnis) yang dialami Pengguna akibat penggunaan layanan kami. Anda menggunakan layanan kami sepenuhnya atas risiko Anda sendiri.